헬프노트

비폭력대화로 부모와 선생님이 서로 마음 여는 이야기아이가 학교에서 수업에 잘 집중하지 못한다는 말을 들었을 때, 마음이 순간 철렁 내려앉았습니다. 집에서는 스스로 공부도 잘하고 별문제 없어 보였기에, 교실에서는 다르다는 이야기가 낯설고 혼란스러웠습니다. 걱정과 당황이 한꺼번에 밀려왔습니다. 담임 선생님과 이야기를 나눠야겠다고 생각했지만, 그 대화가 혹시 선생님께 부담이 되거나, 아이가 괜한 오해를 받게 되지는 않을까 걱정이 앞섰습니다. 한마디 잘못 꺼냈다가 관계가 어색해질까 두려웠습니다. 그 순간, 전에 알게 된 비폭력대화 방식을 떠올렸습니다. 감정을 바로 쏟아내기보다, 사실을 먼저 정리하고 내 마음을 차분히 전하는 법이었습니다. 이 방식이라면 선생님께 제 걱정을 전하면서도, 불필요한 오해를 줄이고 아이..

비폭력대화로 여는 직장에서의 솔직한 말하기직장에서 누군가가 실수한 걸 발견했을 때, 어떻게 말해야 할지 고민해 본 적 있으신가요? 그냥 넘어가자니 같은 일이 또 생길 것 같고, 그렇다고 바로 지적하자니 상대가 기분 상하지 않을까 걱정됩니다. 그래서 많은 사람들이 필요한 말과 관계를 지키는 일 사이에서 갈팡질팡하다가 아예 말을 안 하게 되기도 합니다. 사실을 전하고 싶지만, 누군가의 마음을 다치게 하고 싶지 않은 이 상황은 누구나 한 번쯤 겪습니다. 이런 때 도움이 되는 방법이 바로 '비폭력대화'입니다.비폭력대화는 상대를 바꾸려는 게 아니라, 내 마음을 솔직하게 전하면서도 관계를 지켜내는 대화 방법입니다. 먼저 그 상황을 있는 그대로 보고, 내가 느낀 감정을 정확히 말합니다. 그리고 그 감정이 생긴 이유,..

비폭력대화로 돈 문제 앞에서도 우정을 지킨 비결모임이 끝난 뒤, 분위기는 좋았지만 정산 이야기가 나오는 순간 공기가 묘하게 바뀌었습니다. "왜 내가 더 냈지?", "누가 계산한 거야?", "그건 안 먹었는데 왜 내야 해?" 같은 말들이 여기저기서 나오기 시작했습니다. 그 상황을 보고 있던 저는, 예전의 저였다면 말없이 참거나 억울해했을 겁니다. 하지만 이번에는 달랐습니다. 저는 감정을 쌓지 않으면서도, 내 입장을 충분히 전할 수 있는 방식으로 대화를 시작했습니다. 바로 비폭력대화였습니다. 비폭력대화는 감정을 솔직하게 표현하면서도 상대를 탓하지 않는 방식입니다. 이 방법을 사용하면 다툼 없이도 내 생각을 정확히 전달할 수 있고, 다른 사람의 입장도 열린 마음으로 들을 수 있게 됩니다. 단체 회비 정산처럼 ..

비폭력대화로 소개팅 중 불편한 말도 평화롭게 넘긴 경험소개팅 자리에서는 서로를 잘 보이고 싶은 마음이 자연스럽게 앞서기 마련입니다. 말투 하나, 반응 하나에도 민감해지기 쉬운 상황에서, 의도치 않게 상대의 말에 상처받는 일도 생깁니다. 저 역시 그런 순간을 겪었습니다. 상대방이 던진 짧은 지적성 발언이 마음속 깊은 곳을 찌르듯 들어왔고, 그 말에 순간 움츠러들거나 반격하고 싶은 감정이 올라왔습니다. 하지만 그때 저는 잠시 멈추고, 내가 느낀 감정과 필요한 것을 먼저 살펴보기로 했습니다. 그리고 비폭력대화 방식으로 내 마음을 지키며 대화를 이어갔습니다. 그 상황에서 저는 "왜 그런 말을 했지?"보다는 "지금 내가 어떤 감정을 느끼는지"에 더 집중했습니다. 감정을 감추기보다 인정하고, 상대에게 내 감정을 공..

감정 없이 피드백할 수 있었던 비폭력대화의 힘버스를 타다 보면 누구나 한 번쯤은 기사님의 말투나 행동에 당황하는 경험을 하게 됩니다. "왜 그렇게 무뚝뚝하게 말하지?" 혹은 "내가 뭘 잘못했나?"라는 생각이 들면서 불쾌한 감정이 올라오곤 합니다. 하지만 그 순간, 감정적으로 반응하지 않고 차분하게 상황을 바라볼 수 있다면 어떨까요? 감정을 억누르거나 무시하는 것이 아니라, 내 안에서 올라온 불편함을 인식하고 그것을 상대에게 공격 없이 전달할 수 있다면, 일상에서의 갈등은 조금 더 부드럽게 풀릴 수 있습니다. 비폭력대화는 감정을 숨기지 않으면서도 상대방을 탓하지 않는 소통 방식입니다. 말하는 사람은 자신의 느낌과 바람을 솔직하게 말하고, 듣는 사람은 방어적으로 반응하지 않게 됩니다. 예를 들어 "조금 당황..

비폭력대화의 관찰로 드러난 동료의 작은 행동 변화조직개편이 예정되어 있다는 소문이 퍼졌을 때, 사무실의 공기는 눈에 띄게 달라졌습니다. 점심시간에도 말수가 줄었고, 메신저는 조용했고, 누군가 한숨을 쉬는 소리가 유난히 크게 들렸습니다. 평소 밝게 인사하던 동료조차 고개를 숙인 채 자리에 앉아 있었습니다. 그 모습을 본 나는 불편함을 느꼈지만, 예전 같으면 '예민하네', '괜히 분위기 망친다'는 생각으로 넘겼을 겁니다. 하지만 그날은 달랐습니다. 나는 비폭력대화에서 배운 '관찰'의 자세로 동료를 바라보았습니다. 관찰은 해석이나 평가 없이, 눈앞의 사실만을 있는 그대로 바라보는 태도입니다. "요즘 왜 저래?" 대신 "회의 중에도 팔짱을 끼고 있고, 눈을 자주 깔아 내려다보네"라고 생각하는 방식입니다. 동료의..

비폭력대화가 필요한 이유 사춘기 아이와의 대화가 벽처럼 느껴질 때중학교 2학년이 된 우리 아이는 어느 순간부터 말수가 줄었습니다. "몰라", "됐어", "귀찮아" 같은 말이 하루의 대부분을 차지했습니다. 아침 인사도, 저녁 식사도, 숙제 얘기도 모두 대화로 이어지지 않았습니다. 아이는 혼자 방에만 있었고, 부모인 우리는 무엇이 문제인지 몰라 답답함만 커져 갔습니다. 노력은 했지만, 그럴수록 서로에게 말문이 더 굳어졌습니다. 어느 날부터는 눈빛조차 피하게 되었습니다. 그 무렵 처음 접한 것이 비폭력대화였습니다. 비폭력대화는 감정과 욕구를 중심으로 대화를 이어가는 말하기 방법입니다. 단순히 말을 부드럽게 하는 기술이 아니라, 상대방을 진심으로 이해하려는 태도를 강조합니다. 처음엔 낯설었지만, 아이와의 관계를..

비폭력대화가 필요한 이유와 결혼식 축사에서 마주한 진심의 언어결혼식 축사는 단순히 아름다운 말을 전하는 순간이 아닙니다. 오랜 시간 함께한 사람을 떠올리며, 진심 어린 마음을 말로 꺼내는 자리입니다. 그런데 막상 축사를 쓰려고 하면 말이 막히는 경우가 많습니다. 어떻게 써야 어색하지 않고, 과장되지 않으면서도 따뜻하게 들릴 수 있을지 고민하게 됩니다. 감정을 꾸미거나 포장한 말은 쉽게 길어지지만, 듣는 사람의 마음까지 닿지는 않습니다. 이럴 때 비폭력대화는 강력한 도구가 됩니다. 비폭력대화는 내 감정을 정확히 들여다보고, 그 감정 안에 담긴 바람과 욕구를 솔직하게 전하는 방법입니다. 중요한 건 상대를 감동시키는 문장이 아니라, 나의 진심을 분명하게 전달하는 것입니다. 축사에서 진심을 담은 한 문장은 수많..

주말마다 반복된 청소 갈등으로 비폭력대화가 필요한 순간자취를 시작한 첫 해, 많은 사람들이 가장 예상하지 못한 갈등을 경험합니다. 바로 룸메이트와의 생활 습관 차이입니다. 그중에서도 청소는 자주 마찰이 생기는 대표적인 문제입니다. 한 명은 먼지를 못 참는 반면, 다른 한 명은 청소를 미루는 데 익숙할 수 있습니다. 주말이 올 때마다 "이번 주는 네 차례야"라는 말이 오가고, 그 말은 곧 불만 섞인 목소리로 바뀌곤 합니다. 서로가 생각하는 '당연함'이 다르기 때문에 갈등은 쉽게 반복됩니다. 비폭력대화는 이런 상황에서 말의 방향을 바꿔주는 방법입니다. 이 방식은 단순히 화를 참거나 침묵하는 것이 아닙니다. 비폭력대화는 상대를 비난하지 않으면서도 내 감정과 필요를 솔직하게 전할 수 있는 말하기 방식입니다. 예..

비폭력대화로 멀어진 부모와 자녀의 거리 좁이기고등학생 자녀가 "나는 안정적인 직업보다 하고 싶은 일을 향해 가고 싶어"라고 말했을 때, 부모는 당황하거나 불안한 마음이 먼저 듭니다. 반대로, 부모가 "현실적으로 생각해야 해"라고 말하면, 자녀는 자신의 마음을 무시당했다고 느끼기도 합니다. 서로를 위하는 마음은 같지만, 그 표현 방식이 다르면 대화는 쉽게 벽을 만듭니다. 진로라는 중요한 주제를 앞에 두고도, 서로의 감정과 바람이 엇갈리는 상황은 많은 가정에서 무수히 반복되고 있습니다. 비폭력대화는 감정과 욕구를 판단 없이 전달하고, 상대의 말도 열린 자세로 듣는 대화 방식입니다. 이 방식은 말의 기술이 아니라 태도의 문제입니다. 먼저 관찰하고, 감정을 표현하고, 욕구를 확인한 다음, 필요한 요청을 정리하는..