헬프노트

비폭력대화는 억울한 감정을 표현하는 다른 방식입니다회사 생활을 하다 보면 억울한 순간이 꼭 한 번쯤은 찾아옵니다. 특히 누군가 해야 할 일을 유독 나만 반복해서 맡고 있을 때, 마음 한쪽에서 "왜 나만 해요?"라는 말이 저절로 올라옵니다. 하지만 그런 말은 쉽게 꺼낼 수 없습니다. 말하는 순간, 감정이 상하거나 오해를 살 수 있다는 걱정이 앞서기 때문입니다. 그럴 때 필요한 것이 바로 비폭력대화입니다. 비폭력대화는 내 감정과 욕구를 정확하게 파악하고, 상대방을 비난하지 않으면서도 내 입장을 솔직하게 말할 수 있도록 도와주는 의사소통 방식입니다. '왜 나만 해요?'라는 말 대신, 어떤 문장을 어떻게 꺼내면 내 마음이 전달될 수 있을까요? 그리고 어떻게 해야 무례하지 않게, 오히려 신뢰를 쌓는 대화로 이어질..

비폭력대화로 온라인 회의에서도 의견을 전달할 수 있다는 믿음요즘 회사에서는 온라인 회의가 당연한 일이 되었습니다. 그런데 마이크를 켜는 순간, 말을 꺼내기도 전에 다른 사람들의 목소리에 묻히고, 괜히 눈치만 보다가 기회를 놓쳐버리는 경험, 누구나 한 번쯤은 해보셨을 것입니다. 말이 끊기는 타이밍, 관리자 눈치, 말 많은 동료들 틈 사이에서 차분히 의견을 전달하는 것은 생각보다 어려운 일이었습니다. 나의 생각을 전하고 싶지만, 누군가를 방해하고 싶지는 않은 그 미묘한 순간, 어떻게 말을 시작해야 할지 몰라 입을 닫았던 시간이 쌓여만 갔습니다. 이 글에서는 말이 끼어들지 않아도, 감정을 상하게 하지 않아도, 오히려 더 신뢰를 주며 자신의 의견을 전할 수 있었던 한 가지 대화법을 소개하려 합니다. 바로 '비폭..

비폭력대화로 야근 거절에 담긴 감정과 책임의 균형 찾기직장에서 가장 당황스러운 순간 중 하나는, 퇴근을 준비하던 찰나에 갑작스럽게 야근을 지시받는 경우입니다. 그 상황에서 우리는 감정적으로 반응하거나, 무작정 거절해버리고 싶어질 때가 있습니다. 하지만 상사의 입장을 생각하면 무례하게 느껴질까 봐 아무 말도 하지 못한 채, 억지로 일을 하게 되는 경우도 많습니다. 저 역시 그런 경험을 수차례 반복하면서, 마음속으로는 불편함을 느꼈습니다. 비폭력대화는 이런 상황에서 나의 감정을 억누르지 않으면서도 상대방에게 상처를 주지 않고 말할 수 있는 방법입니다. 비폭력대화란, 사실을 기반으로 감정을 표현하고, 내 욕구를 명확히 전달한 뒤 구체적인 요청을 하는 네 가지 단계로 구성됩니다. 이 방식은 단순한 커뮤니케이션 ..

비폭력대화로 월급 인상을 말하기 전에 해야 할 한 가지 생각직장인은 누구나 한 번쯤 연봉 인상을 요청하고 싶은 순간을 마주합니다. 그러나 막상 그 말을 꺼내려 하면 마음이 불편해지고, 상대의 반응을 걱정하게 됩니다. 저 역시도 처음엔 이 말을 어떻게 꺼내야 할지 몰라 몇 번이나 입을 다물었습니다. 아무리 정당한 요청이라 해도 '돈 이야기'는 여전히 민감하게 느껴졌습니다. 그런데 저는 어느 날, '비폭력대화'라는 접근 방식을 알게 되면서 이 상황을 다르게 바라보게 되었습니다. 감정적인 반응 없이도, 내가 진심으로 원하는 것을 정확하게 말할 수 있는 말하기 방식이 있다는 사실은 놀라웠습니다. 특히 월급이라는 민감한 주제를 다룰 때, 비폭력대화는 단순한 말하기 기술이 아니라 자신과 상대방을 동시에 존중하는 태..

비폭력대화는 퇴사 면담에서도 감정을 해치지 않는 언어입니다회사에서 퇴사를 이야기하는 순간은 누구에게나 쉽지 않은 일입니다. 나가는 사람이든 남는 사람이든, 그 대화는 어쩌면 관계의 마지막 장면이 될 수도 있습니다. 많은 사람은 그 순간을 피하거나, 감정이 폭발하기 전에 서둘러 마무리합니다. 하지만 감정을 피한다고 해서 진심이 전달되는 것은 아닙니다. 저는 그런 상황에서 말 한마디에도 후회가 남지 않도록 퇴사 면담에 비폭력대화를 적용해 보기로 했습니다. 비폭력대화는 감정을 억누르거나 회피하는 말투가 아닙니다. 내가 무엇을 느끼고, 무엇을 원하는지를 솔직하게 전달하되, 상대를 공격하지 않는 방식입니다. 특히 퇴사와 같은 예민한 주제에서는 말의 구조와 순서가 중요합니다. 저는 '관찰-감정-욕구-요청'이라는 4..

비폭력대화는 재택근무 시대에 팀워크를 회복시키는 열쇠입니다재택근무가 일상이 되면서 팀원 간 대화는 대부분 문자로 이루어지고 있습니다. 예전에는 사무실에서 자연스럽게 마주치며 나누던 짧은 대화들이 사라지고, 감정 없이 건조한 메시지만 오가게 되었습니다. 그러다 보니 같은 말도 오해로 받아들여지고, 작은 갈등이 쌓여가는 일이 많아졌습니다. 이 글을 읽고 계신 분도 '왜 저렇게 말하지?', '이게 내 책임이라는 건가?' 같은 생각을 해본 적이 있을지도 모릅니다. 저 역시 그랬습니다. 별일 아닌 줄 알았던 채팅 한 줄에서 갈등이 시작됐고, 하루하루 팀 분위기가 무거워졌습니다. 그런데 누군가의 말을 바꾸기보다, 제가 대화하는 방식을 바꾸기로 결심하면서 상황은 달라지기 시작했습니다. 그 중심에는 '비폭력대화'라는 ..

비폭력대화는 왜 회식 자리에서 더 빛나는 대화 기술이 되는가?회사 회식 자리는 단순한 술자리로 보일 수 있지만, 사실은 감정과 관계가 복잡하게 얽히는 공간입니다. 겉으로는 웃고 있지만 속마음은 지쳐 있는 사람, 눈에 띄지 않기 위해 애쓰는 사람, 그리고 누구보다 먼저 술잔을 채우지만 정작 본인은 말이 없는 사람도 있습니다. 저는 어느 날 그런 회식 자리에서 평소 조용하던 한 동료의 표정이 유난히 어두운 것을 발견했습니다. 그 순간 '괜찮아?'라는 말이 아닌, 좀 더 다르게 말을 건네고 싶다는 생각이 들었습니다. 비폭력대화는 바로 이런 순간에 진가를 발휘합니다. 이 대화 방식은 상대의 감정과 욕구를 섬세하게 바라보는 말하기 훈련입니다. 감정을 누르거나 참는 것이 아니라, 감정을 존중하면서도 상처를 주지 않..

비폭력대화는 왜 직장인의 생존 전략이 될 수밖에 없는가?요즘 회사에서 말 한마디가 참 조심스럽습니다. 내가 의도하지 않았던 말이 누군가에게 상처가 되기도 하고, 반대로 아무 말도 하지 않았다는 이유로 오해를 받기도 합니다. 회의 시간에 누군가가 말을 자르고, 팀 채팅방에서 누군가가 답을 하지 않으면, 사람들은 이유보다 감정에 먼저 반응합니다. 말은 했지만 대화는 없는 상황이 계속되면, 직장인은 점점 더 말하기를 두려워하게 됩니다. 이런 경험은 비단 특정 회사만의 이야기가 아닙니다. 오늘날 대부분의 직장에서 커뮤니케이션은 '정보 전달'이 아니라 '감정 충돌'로 해석되는 경우가 많습니다. 감정을 건드리지 않으려다 말문을 닫게 되고, 결국 진짜 중요한 이야기는 오가지 않게 됩니다. 감정을 다루는 언어, 그리고..