감정이 겪해지는 상황에서 비폭력대화로 시작한 평화의 순간주말 오후, 조용했던 애견카페가 갑자기 소란스러워졌습니다. 한쪽에서는 작은 개가 짖고, 다른 쪽에서는 견주끼리 목소리가 점점 높아졌습니다. 손님들은 하나둘 자리를 뜨려 했고, 분위기는 곧 갈등으로 번질 기세였습니다. 그 순간 저는 이 싸움을 말려야겠다고 결심했습니다. 하지만 무턱대고 나서면 오히려 더 큰 오해를 살 수 있다는 생각이 들었습니다. 그래서 저는 다르게 접근하기로 했습니다. 감정을 앞세우기보다는, 조용히 대화를 시작해보기로 한 겁니다. 그때 떠오른 것이 바로 '비폭력대화'라는 개념이었습니다. 비폭력대화는 상대방을 탓하거나 공격하지 않고, 사실을 관찰하고 감정을 표현하며, 자신의 욕구를 솔직하게 말한 뒤, 상대에게 정중하게 요청하는 대화 방..
